ข้อกำหนดและเงื่อนไข

วิธีการสั่งซื้อสินค้า

  1. เลือกสินค้าที่ท่านต้องการ ไปที่ตะกร้าสินค้าตรวจสอบรายการที่สั่ง และกรอกข้อมูลที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และอีเมลล์ให้ครบถ้วน
  2. เลือกชำระเงินด้วยระบบ OPN หรือ โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร
  3. หากเป็นการโอนเงิน ลูกค้าต้องยืนยันการโอนเงินของท่านมาทางอีเมลล์ customer@principleasia.com ด้วยสำเนาหลักฐานการโอน มิฉะนั้นแล้วอาจจะตกหล่นคำสั่งซื้อของลูกค้าได้
  4. รอรับการยืนยันจากพริ้นซิเพิลทางอีเมลล์เกี่ยวกับสถานะการจัดส่งสินค้าของท่าน
  5. รอรับสินค้า

หมายเหตุ สำหรับลูกค้าซื้อจำนวนมาก กรุณาแจ้งความต้องการของท่านมาที่บริษัท แล้วเราจะติดต่อกลับด่วนที่สุด

โทรศัพท์ 02.932.4848 กด 0
อีเมลล์ customer@principleasia.com
มือถือ 084.662.9900

การจัดส่งและบริการ

พริ้นซิเพิลจัดส่งสินค้ากับ J&T Express  หากท่านต้องการจัดส่งแบบอื่น กรุณาแจ้งความจำนงค์ของท่านผ่านอีเมล์ หรือ Line@principleasia

การจัดส่งแบบมาตรฐาน สำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับก่อน 15.00 น. จะได้รับการดำเนินการและจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล  และ 3-5 วันทำการสำหรับพื้นที่อื่นๆ

*ท่านจะได้รับ อีเมล์จากเรา แจ้งเลขพัสดุเมื่อการจัดส่งเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว

การติดตามพัสดุ

ใช้หมายเลขอ้างอิงการจัดส่งที่ได้รับจากเรา เพื่อตรวจสอบสถานะตามลิงค์นี้ https://www.jtexpress.co.th/

สั่งซื้อจากต่างประเทศ

มีระบบจัดส่งทาง DHL หรืออื่นๆตามที่ท่านต้องการ ทั้งนี้กรุณาแจ้งความต้องการผ่านอีเมล์ customer@principleasia.com หรือ Line @principleasia

วิธีการชำระเงิน                                                                           

ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ 2 แบบ คือ โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร หรือ ชำระผ่าน APN

ชำระเงินผ่านธนาคารได้ ที่ ชื่อบัญชี บริษัท ดับเบิ้ล พลัส มาร์เก็ตติ้ง จำกัด

ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขา ย่อยลาดพร้าว71  เลขที่บัญชี 253-2-06796-0
ธนาคารกสิกรไทย สาขาสุขาภิบาล3 เลขที่บัญชี 735-2-22529-5

ธนาคารกรุงเทพ สาขาถนนสุขาภิบาล3 เลขที่บัญชี 056-0-12902-5

ธนาคารกรุงไทย สาขาเซ็นทรัลอี๊สต์วิลล์ เลขที่บัญชี 760-0-18339-0

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในทุกกรณี ยกเว้นเมื่อมีคำสั่งซื้อซ้ำ หรือบริษัทฯไม่สามารถจัดส่งสินค้าให้ได้ตามที่อยู่ระบุไว้

สินค้าคืนและสินค้าแลกเปลี่ยน

การคืนสินค้าจากการซื้อทางออนไลน์กับ www.principleasia.com

เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าท่านจะได้รับความพึงพอใจในทุกการสั่งซื้อของท่าน อย่างไรก็ตามหากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ 084.662.9900 เวลาทำการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00-17.00 น. ยกเว้นวันหยุดทำการของบริษัท

เงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของแต่ละช่องทางที่แตกต่างกัน หากท่านไม่ได้รับความพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจาก www.principleasia.com ท่านสามารถคืนสินค้าที่ยังคงอยู่ในสภาพเดิมซึ่งยังไม่ได้ใช้งานพร้อมด้วยหลักฐานการสั่งซื้อ สำหรับการขอคืนเงินหรือขอเปลี่ยนสินค้าเต็มจำนวนภายใน 14 วันทำการนับจากวันที่จัดส่ง
**ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืนสินค้าที่ท่านสั่งซื้อ อันเนื่องมาจากความผิดพลาดในการสั่งซื้อของท่านทุกกรณี  เช่น สั่งซื้อสินค้าผิดสี , ผิดรุ่น หรือ ไม่ทำตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นกำหนดไว้

ขั้นตอนการคืนสินค้าซื้อทางออนไลน์กับ www.principleasia.com

  1. ติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ได้ที่เบอร์ 084.662.9900 (เวลาทำการ จันทร์ -ศุกร์ 8.00 น. -17.00 น.) ยกเว้นวันหยุดทำการของบริษัท หรืออีเมล เพื่อแจ้งความประสงค์พร้อมแจ้งรายละเอียดสินค้าที่ต้องการคืน พร้อมเหตุผล
  2. ทางบริษัทจะทำการพิจารณาอนุมัติรับคืนสินค้า ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด
  3. ข้อเสนอทั้งหมด ได้แก่ (สินค้าตัวอย่างทดลองใช้ ชุดของขวัญและกระเป๋า ผลิตภัณฑ์ขนาดปกติ ส่วนลด) เป็นสินค้าสำหรับให้ฟรีตามเงื่อนไขในข้อเสนอและเป็นการสั่งซื้อที่สมบูรณ์แล้ว การสั่งซื้อใดๆ ที่ถูกยกเลิกและขอคืนเงิน ลูกค้าจะต้องคืนสินค้าที่ซื้อรวมทั้งรายการที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายทั้งหมดด้วย สำหรับการสั่งซื้อที่มีการขอยกเลิกบางส่วนและการขอคืนเงินบางส่วน ลูกค้าจำเป็นต้องคืนสินค้าที่ได้สั่งซื้อรวมถึงรายการที่ไม่เสียค่าใช้จ่าย หากยอดซื้อสุดท้ายต่ำกว่าเกณฑ์ของข้อเสนอ
  4. ท่านต้องทำการส่งคืนสินค้ามายังบริษัท ตามที่อยู่ที่ระบุไว้ในอีเมล์ภายใน 7 วันทำการหลังจากที่ท่านแจ้งเรื่องเข้ามา  โดยท่านต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าส่งคืนเอง
  5. กรุณาห่อสินค้าอย่างระมัดระวังเพื่อป้องกันการแตกหักเสียหายระหว่างการขนส่ง และเมื่อสินค้ากลับเข้ามาที่คลังสินค้าของเราครบเรียบร้อยแล้ว ทางเราจะดำเนินการทำเรื่องการคืนเงินค่าสินค้าให้ท่านภายใน 14 วันทำการ
  6. เมื่อทำเรื่องคืนเงินเรียบร้อยแล้ว จะมีการส่งอีเมล์แจ้งให้ท่านทราบต่อไป

การคืนสินค้าจากกรณีที่ท่านเกิดการแพ้ หรือระคายเคืองจากการใช้ผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนการคืนสินค้า

  1. ติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ได้ที่เบอร์ 084.662.9900(เวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ 8.00 น. -17.00 น.) หรืออีเมล์ เพื่อแจ้งความประสงค์
  2. แนบรูปถ่ายสินค้าที่ทำให้เกิดอาการแพ้ หรือระคายเคือง ทุกด้าน
  3. แจ้งข้อมูลการวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ หรือ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ร่วมด้วย
  4. แนบเอกสารใบรับรองแพทย์ที่ระบุว่าเป็นอาการแพ้ที่เกิดจากการใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
  5. กรอกแบบฟอร์มสัมภาษณ์อาการ ตามที่กฏหมายกำหนด

สินค้าเสียหาย / ชำรุด
หากสินค้าที่ท่านได้รับเสียหายหรือชำรุด เรายินดีที่จะทำการเปลี่ยนสินค้าให้แก่ท่าน โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีโดยติดต่อไปยังช่องทางที่ท่านซื้อสินค้ามาโดยตรง

หากท่านได้มีการซื้อสินค้าผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของเรา ท่านสามารถติดต่อที่ 084.662.9900 ภายใน 3 วันนับจากวันที่ท่านได้รับสินค้า

เมื่อพัสดุสินค้าถูกส่งถึงท่านกรุณาตรวจสอบกล่องบรรจุสินค้าว่าเสียหายจากการขนส่งหรือไม่ กล่องพัสดุภายนอกอาจพบมีรอยบุบ หรือถลอก เนื่องจากการขนส่งเกิดขึ้นได้บ้าง แต่หากท่านพบว่าสินค้าภายในได้รับความเสียหาย โปรดติดต่อเราทันที พร้อมทั้งหลักฐานยืนยันความเสียหายที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการขนส่ง โดยส่งหลักฐานประกอบการพิจารณาดังนี้ ภาพถ่าย หรือ วีดิโอ ตอบกลับมาทางอีเมล์ยืนยันคำสั่งซื้อ จากนั้นเจ้าหน้าที่จะประสานงานตรวจสอบเพื่อดำเนินการช่วยเหลือท่านต่อไป

หลักฐานจำเป็นในการใช้พิจารณาเปลี่ยนสินค้า

  1. ภาพ Barcode สินค้าที่เสียหาย
  2. ภาพกล่องผลิตภัณฑ์ และสินค้าด้านใน ที่เสียหายทุกด้าน
  3. ภาพการห่อสินค้าภายในที่ได้รับ มีการห่อกันกระแทกด้วยหรือไม่ หรืออุปกรณ์ที่ใช้ในการห่อหุ้มสินค้ามีลักษณะอย่างไรภาพกล่องพัสดุด้านนอก

ทั้งนี้ วีดิโอ ที่สามารถบันทึกภาพในขณะที่ท่านเปิดกล่องและพบความบกพร่องเสียหายหรือข้อผิดพลาดใดๆจากการจัดส่ง จะช่วยพิสูจน์ปัญหาที่เกิดได้ชัดเจนมากขึ้น

การคืนสินค้าทางช่องทางออนไลน์อื่นๆ
ท่านจำเป็นต้องติดต่อโดยตรงกับช่องทางออนไลน์ที่ท่านสั่งซื้อ และนโยบายการคืนสินค้าเป็นไปตามที่แต่ละช่องทางออนไลน์จะกำหนด ทั้งนี้ช่องทางออนไลน์อย่างเป็นทางการ ประกอบด้วย www.lazada.co.th www.shopee.co.th

การขอยกเลิกคำสั่งซื้อออนไลน์  www.principleasia.com
หากท่านสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ของเรา ท่านสามารถแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อได้ทันทีเมื่อมีการทำคำสั่งซื้อผิดพลาดภายในวันที่ทำรายการสั่งซื้อ โดยท่านสามารถติดต่อแจ้งความประสงค์ได้โดยตรงที่ 084.662.9900 เวลาทำการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา 8.00-17.00 น. ยกเว้นวันหยุดทำการของบริษัท   โปรดทราบบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อของท่านหากพบว่าคำสั่งซื้อดังกล่าวอยู่ในขั้นตอนการแพ็กสินค้าแล้ว

นโยบายการคืนเงิน
การสั่งซื้อออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ของเรา หากรายการสั่งซื้อใดจำเป็นต้องมีการคืนเงิน จะดำเนินการทำเรื่องคืนเงินให้ท่านภายใน  14 วันทำการ หลังจากที่ทางเราได้รับสินค้าของท่านกลับมาถึงคลังสินค้าครบถ้วนตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้จะมีการคืนเงินเฉพาะสินค้าที่ซื้อ ยกเว้นค่าจัดส่ง ค่าบริการเก็บเงินปลายทาง ค่าห่อของขวัญ หรือค่าดำเนินการอื่นๆที่ไม่เกี่ยวข้องกับราคาสินค้า และจะทำการคืนเงินตามช่องทางการชำระเงินของท่าน

  1. ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต จะดำเนินทำเรื่องคืนเงินคืนเข้าบัตรเครดิต
  2. ชำระเงินแบบโอนเงิน ทำการคืนเงินกลับไปยังบัญชีที่ตรงกับชื่อในการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น (หากชื่อบัญชีในการโอนเงินไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ ท่านจำเป็นต้องส่งหลักฐานเพิ่มเติม เป็นสำเนาบัตรประชาชนผู้สั่งซื้อ พร้อมลายเซ็นเพื่อยืนยันการทำเรื่องคืนเงิน)
  3. หากดำเนินการทำเรื่องคืนเงินให้ท่านเรียบร้อยแล้ว ท่านจะได้รับอีเมล์แจ้งการคืนเงินให้ทราบอีกครั้ง